お問い合わせにカスタム質問を設定する
GRiXのお問い合わせ機能では、閲覧者がお問い合わせを送信する際に、コンテンツごとに独自の質問（カスタム質問）を表示できます。例えば、「検討状況」「役職」「導入予定時期」など、お問い合わせ内容だけでは分からない情報をあわせて取得できます。※カスタム質問はコンテンツ単位で設定します。
▶︎ カスタム質問の設定方法
コンテンツライブラリ＞コンテンツカード上にある編集＞「お問い合わせ設定」と進んでください。
設定できる主な内容は以下です。
必須／任意：回答を必須にするか選択
質問文：閲覧者に表示する質問
回答形式：テキスト入力／プルダウン
選択肢：回答形式がプルダウンの場合に設定
質問文は最大20文字です。プルダウンを利用する場合は1つ以上の選択肢を設定します。各選択肢は最大20文字です。
▶︎ 回答内容を確認する
閲覧者がカスタム質問に回答してお問い合わせを送信すると、回答内容をGRiXの管理画面から確認できます。
GRiXのお問い合わせ画面を開きます。
お問い合わせ一覧から対象のお問い合わせを確認します。
一覧上で、カスタム質問の質問内容と回答を確認できます。
詳細を確認する場合は、対象のお問い合わせを開きます。
お問い合わせ詳細画面で、回答したカスタム質問を確認します。
お問い合わせ一覧でカスタム質問が複数ある場合は、1件目が表示され、残りは「他 X 件」と表示されます。
▶︎ よくある質問
Q. コンテンツごとに違う質問を設定できますか？
A. はい。カスタム質問はコンテンツ単位で設定されるため、資料や動画の内容に合わせて異なる質問を設定できます。
Q. 複数のカスタム質問を設定できますか？
A. はい。1つのコンテンツに複数のカスタム質問を設定できます。
Q. テキスト入力とプルダウンを組み合わせられますか？
A. はい。質問ごとに回答形式を設定できます。
Q. 「対応中」になるタイミングはいつですか？
A. お問い合わせに返信すると「対応中」になります。その後、「会話を終了する」を選択すると「対応済」になります。