問い合わせ機能

・URL発行時に、検討ガイド＞お問い合わせ機能をONすると、資料サイト画面でお問い合わせ機能が表示されます。

・顧客ユーザーからお問い合わせを確認・返信する場合は、左メニューにある「問い合わせ」を選択してください

お問い合わせ一覧では、対応状況を以下の3つのステータスで確認できます。

未対応：まだお問い合わせに返信していない状態

対応中：お問い合わせに返信済みで、やり取りを継続している状態

対応済：「会話を終了する」を選択し、やり取りを終了した状態

これにより、回答内容とあわせて対応状況を確認し、対応漏れを防ぐことができます。

お問い合わせ詳細画面から一覧へ戻る場合は、「一覧に戻る」を選択します。